Совещание длилось уже два часа. В отсутствие руководителя отдела продаж проводил его сам директор компании. Компания занималась оптовой торговлей продуктами питания, поэтому офис отдела продаж, отдела закупок и склад компании находились на территории городской продуктовой базы. Повестка совещания была невесёлой  для его участников: разбирались причины неудовлетворительных результатов по итогам работы компании за истекший квартал. По этой же причине – из-за плохих результатов продаж – руководитель соответствующего отдела чуть более месяца назад был уволен. Директор сам предложил ему написать заявление об увольнении по собственному желанию. Надо сказать, что желания у них на этот раз совпадали:  руководитель отдела продаж видел сам, что не справляется с руководством, поэтому наверняка давно уже готовился к этому разговору. Диалог с директором у него был жёстким и коротким.

Тогда при прощальном разговоре директор отметил, что тот, как руководитель отдела, не пользуется уважением в своём коллективе, хотя сотрудники его и побаиваются. Он ведь их непосредственный начальник – может и премии лишить, а может и вообще на увольнение представить. Директора ведь они видят нечасто, а его – каждый день. А не пользуется он уважением потому, что сам их не уважает и ходит,  задрав нос: «Я ваш начальник, я лучше знаю! Слушать меня и бояться!». И тогда он выслушал от директора свой «приговор» как итог такого своего поведения: «Вы свободны, расчёт и трудовую книжку получите в бухгалтерии. Вопросы есть?» – Вопросов не было.

Начальник отдела ушёл, но сотрудники его отдела остались. И вот теперь, немного растерянные и испуганные, они сидели на совещании, гадая, что же теперь с ними будет.

Директор привёл им основные цифры по прибылям и затратам, которые он получил накануне из бухгалтерского отдела, а также отметил возросшие потери по статьям «списание» и «недостача». Разбираться в причинах плохой работы компании на этом направлении её работы оказалось  делом нелёгким, но весьма занятным. Директор  внимательно наблюдал за поведением сотрудников отдела во время их выступлений, стараясь понять, кто из них лжёт, а кто говорит правду. Сотрудники понимали, что виноваты, что, возможно, понесут материальное наказание, поэтому некоторые из них старались изо всех своих сил, чтобы лично от себя отвести нависшую угрозу потери части своих доходов.

Невысокую прибыль менеджеры отдела продаж объясняли директору высокой конкуренцией и вероломным поведением клиентов, которые часто якобы необоснованно отказывались принимать ранее заказанный товар. Высокое списание они выставляли как недоработку начальника склада, который занимался организацией хранения и ротацией товара. Вызванный начальник склада, в свою очередь, объяснял высокое списание нерадивостью вышеупомянутых менеджеров, которые товар заказывали, но не успевали реализовывать его в нужные сроки. Также он пожаловался на регулярные, но необоснованные обвинения в свой адрес в том, что он якобы разрешал отгрузку товара, зарезервированного под  другого менеджера без согласия последнего. После того, как директор спросил менеджеров, как такое возможно, они начали обвинять начальника склада и друг  друга в непорядочном отношении к работе и своим коллегам, особо не стесняясь при этом в выражениях. Эмоциональный накал совещания достиг своего пика, а ведь ещё не успели заслушать начальника производства, к которому у директора тоже были вопросы.

Чтобы прекратить коллективную ругань, директор достал из папки стопку листов с таблицами, где были отражены индивидуальные показатели эффективности работы отдельно по каждому менеджеру отдела продаж. Каждый из них получил свой лист и углубился в анализ цифр, отражавших его личный вклад в общее дело. На какое-то время стало тихо, но потом один за другим у некоторых менеджеров стали возникать вопросы, которые все сводились к одной и той же фразе: «А почему это у меня здесь отражено то-то и то-то, хотя я к этому не имею никакого отношения?»

Опять появились возмущавшиеся, но  возмущались не все менеджеры, и директор для себя отметил это с удовлетворением. На тех, кто сейчас был серьёзен и согласно кивал головой, признавая справедливость цифр, он и сделает ставку в будущем. Будущее же тех, кто сейчас протестовал и размахивал руками, было в его глазах пока неопределённым; возможно, кое с кем из них придётся расстаться.

Между тем гул голосов возмущавшихся всё нарастал. Тогда он дал поручение начальнику склада принести папку с внутренними документами компании. Это были всевозможные акты, заявки и распоряжения, где отражались все передвижения товара: от заявки на закупку  до поступления товара на склад, а также его дальнейшая реализация заказчикам. Часть товара портилась, такой товар шёл в отбраковку. Принималось решение о его списании либо продаже с большим убытком. Весь товар проходил по документам с указанием дат, сумм, номенклатуры, наименований поставщиков, покупателей и… личными подписями менеджеров. За судьбу товара, заказанного под себя, каждый менеджер нес персональную ответственность. Без личной подписи менеджера его товар не мог просто так появиться или исчезнуть. Менеджеры это знали, но некоторые до конца верили, что их ошибку не заметят, не успеют отследить или простят. Они знали, что недавно директор ввёл правило: каждая единица товара на складе должна быть расписана под личную ответственность того менеджера, который брал на себя обязательство его реализовать. Потеря товара или его успешная продажа менеджером становилась достоянием учётной программы, которая и выдавала  соответствующие цифры в отчёт. А эти цифры уже давали и менеджерам, и директору повод к разочарованию или удовлетворению их работой.

Документы с подписями менеджеров раздали тем, кто возмущался. Гул голосов сменился недовольным ворчанием, которое теперь можно было опять свести к одной фразе, но теперь она звучала по-другому: «Да, действительно…это моя подпись, странно… как же так …»

Тем не менее директор сделал кое-какие пометки в свой ежедневник и объявил об окончании совещания. Ему уже давно хотелось покинуть это место. Тяжёлые волны негативных эмоций участников совещания сдавливали ему грудь. «Надо на воздух, на сегодня хватит. Пусть анализируют, а завтра утром продолжим, –  вертелось у него в голове, когда вдруг он вспомнил, – Нет, завтра утром не получится. Завтра день рождения главного бухгалтера, причем у неё не просто день рождения, а юбилей!» Ему надо обязательно заехать и поздравить этого человека, работа которого никогда не вызывала у него нареканий. Он сделает это прямо с утра. А сейчас он уже порядком устал, ему надо немного отдохнуть, выпить кофе, привести свои мысли в порядок.

Он попрощался со всеми и вышел в коридор, уловив на прощание жалкие, вымученные улыбки сотрудников. Здесь в коридоре он выдохнул, внутренне расстегнув свою броню «железного начальника», но вдруг понял, что сделал это рановато. Кто-то из сотрудников выбежал следом и окликнул его, чтобы сообщить якобы очень «важную» и совершенно «конфиденциальную» информацию.

Он почувствовал, как будто ему воткнули гарпун между лопаток, внутренне он  даже немного вздрогнул, но внешне остался невозмутим. С серьёзным выражением лица он выслушал этого сотрудника, который вкрадчивым шепотом докладывал ему о чьём-то непорядочном поведении в последнее время. «Разберёмся!» –  пообещал директор и стремительным шагом пошёл к выходу.

А разбираться надо было по целому ряду вопросов, причём срочно, пока компания не ушла в глухой убыток. От всех этих мыслей он всю ночь ворочался и плохо спал. Утром встал с головной болью, выпил таблетку. Головная боль не хотела уходить, да и тяжесть от вчерашнего совещания никуда не делась –  она встала в груди тяжёлым комом нерешённых проблем.

Сегодня он выехал из дома пораньше. Его маршрут лежал в самое сердце мегаполиса, где исторический центр города удачно сочетался с деловой частью. Там находился бухгалтерский отдел, который он собирался сегодня посетить, чтобы поздравить именинницу. В его портфеле для неё уже лежал дорогой подарок от фирмы, не хватало только букета цветов.

Цветы для букета он выбирал долго и придирчиво. Ему помогала продавец цветочного магазина, хрупкая интеллигентная женщина. Она предлагала разные варианты, несла новые цветы, что-то убирала обратно. Потом она долго увязывала букет, который получился весьма внушительных размеров. Букет был хорош: в тёплых сиреневых волнах хризантем и декоративных ромашек горели пятнадцать замечательных нежно-оранжевых роз. Десять тёмно-фиолетовых гвоздик вносили свою бодрящую пёструю нотку в это бушующее море цветовых гамм и оттенков. Букет получился необычным, какая-то мощь и сила исходили от него.

Директор был очень доволен этим чудом, которое они только что сотворили вдвоём с девушкой-продавцом. Даже когда  она назвала цену за это произведение искусства, которая вышла не менее внушительной, чем сам букет, директора это не смутило, – во-первых, он был состоятельным человеком, во-вторых, хорошо знал, что когда душа чего-то просит, деньги должны отходить на второй план. А ему очень хотелось преподнести приятный сюрприз главному бухгалтеру сегодня, в её юбилей.

Она работала у него давно. Пришла к нему на скромную зарплату выпускницей экономического ВУЗа почти без опыта работы. Начала трудиться помощником главного бухгалтера, выполняя вначале самую простую работу: заносила информацию в бухгалтерскую программу, ездила в банк и налоговую инспекцию, на почту, отвозила документы клиентам. Потом он как-то показал ей, как нужно грамотно составлять договоры, на что обращать особое внимание. Он уже тогда отметил, как внимательно она его слушала, какие толковые уточняющие вопросы задавала. Компания тогда была совсем крохотной, и он не мог себе позволить платить оклад главному бухгалтеру на полный рабочий день. Их главным бухгалтером в то время была женщина, которая была «приходящим-уходящим» сотрудником, поскольку работала сразу в нескольких местах. Всякий раз, приходя на работу не чаще одного раза в неделю, она долго вспоминала, чем их фирма занимается. Вечно что-то путала, забывала и что-то дописывала в последний момент. Но компания росла, появлялись новые направления деятельности, росла клиентская база. Прежний главный бухгалтер совсем перестала справляться с делами, но те свои дополнительные работы бросать не хотела.

Тогда он предложил стать главным бухгалтером помощнице, которая уже немного набралась опыта и работала с каждым днем всё увереннее. Как в сотруднице, ему в ней нравилось всё: и её ответственное отношение к работе, и её ум – ему никогда не нужно было повторять дважды, потому что она всегда схватывала на лету. Ему нравилась  её поразительная работоспособность, удивительная внимательность и строгость – она работала практически без ошибок! Если и случались небольшие упущения, то на одни и те же грабли она никогда не наступала дважды. Причина таких успехов оказалась на удивление проста. «Да, я люблю свою работу, она мне очень нравится…» –  услышал он как-то обрывок её фразы в разговоре с одной из коллег.

Тогда она немного растерялась от этого предложения: ей, совсем еще молодой сотруднице, предлагают занять должность главного бухгалтера! Однако она приняла этот «вызов судьбы» со всей ответственностью, ведь  смелости и мужества, как оказалось, ей было не занимать. Директор потом никогда не жалел, что назначил её на эту должность. Бухгалтерский отдел, который она со временем выстроила, был безупречен. Она очень серьёзно подходила к набору в свой отдел новых сотрудниц, подолгу беседовала с каждой претенденткой. У неё было чутье на людей. Лишь однажды случилась неудача с её подругой, которую по дружбе она пригласила к себе на работу. Подруга работала плохо, вела себя вальяжно, задавая много вопросов из разряда «Да зачем это нужно?» Ей пришлось тогда  принять очень трудное для себя решение: уволить этого человека. Вместо неё она взяла на работу другую сотрудницу, а её подруга ушла и … подругой ей быть перестала. Больше своих подруг к себе на работу она не приглашала. Директор никогда не вмешивался в кадровые вопросы бухгалтерского отдела, предоставив ей в этом отношении полную свободу.

В бухгалтерском офисе знали, что директор приедет, и готовились к праздничному чаепитию. Он мысленно представил себе эту картину: девочки расставляют чашки и блюдца, наверняка достали и бокалы – сегодня можно позволить по глоточку шампанского! Он, уже подъезжая к офису, позвонил своему помощнику и попросил встретить его у входа в здание, чтобы тот забрал букет цветов и незаметно пронёс в офис. Цветы надо было спрятать на время в самой тихой комнате под названием «Архив». Сам букет в данный момент разместился на заднем сиденье его авто. В салоне автомобиля стоял насыщенный цветочный аромат, который поднимал директору настроение, заставляя его думать о том, как здорово, что есть на свете такие замечательные вещи, как, например, эти живые цветы! А ещё есть такие замечательные люди, которым радостно эти цветы подарить!

Итак, по прибытии директора в офис букет сразу отправился в укромный уголок, а сам он прошёл в свой кабинет. Здесь он вынул из портфеля подарок и положил его в подарочный пакет. Затем он подписал поздравительную открытку, которая уже лежала у него на  столе. Открытка была ручной работы – её сделала одна из сотрудниц бухгалтерского отдела. Тут вошел его помощник и доложил, что всё готово: все сотрудницы бухгалтерии во главе со своим главным бухгалтером собрались в зале для совещаний, стол накрыт для чаепития, и все ждут начала официальных поздравлений от руководства. Во время поздравительной речи директора после слов: «И от лица компании, и от себя лично разрешите вручить Вам…» – помощник должен внести в зал букет и передать его директору.

Директор всегда лично поздравлял каждого сотрудника с днём рождения. Это было железное правило, которое он ввёл ещё с тех давних времен, когда он только начинал делать первые шаги в собственном бизнесе. К таким поздравительным речам он всегда немного готовился, вспоминая всё, что ему было известно об этом сотруднике, как по личным своим наблюдениям, так и по замечаниям их непосредственных руководителей.

Директор вошёл в зал для совещаний. Она стояла в центре своего коллектива  – высокая, стройная, в строгой удлинённой чёрной юбке и нарядной светлой блузке. Он отметил стильную причёску, аккуратный макияж,  немного смущённую улыбку и … смеющиеся зелёные глаза. Всё верно: она не боялась директора – никогда не льстила ему и не лицемерила. Наверное, именно поэтому между ними сразу же установились удивительно простые и в то же время доверительные отношения, проникнутые взаимным уважением.

Такие же отношения она установила и в своём отделе – терпеть не могла вранья, лести и неуважительного отношения к коллегам и к профессии. С подчинёнными держалась уверенно и просто. Была с ними строга, когда этого требовала ситуация, но умела проявить и удивительную заботу своим неподдельным сопереживанием их проблемам.

Директор сразу же перешёл к поздравлению. Неожиданно для самого себя речь он начал с обращения не к ней, а к её сотрудницам. Он сказал о том, что сегодняшний день – особенный; что этот день рождения выделяется в ряду остальных, потому что это ещё и юбилей руководителя! Он говорил им о том, что видел своими глазами: «…каждая из вас рада работать под началом такого замечательного человека, который пользуется у всех вас заслуженным уважением, доверием и авторитетом».

Затем он обратился непосредственно к имениннице. Он похвалил её за хорошую работу, отметив замечательные деловые и человеческие качества, пожелал ей дальнейшего профессионального роста и творческих успехов. Во время своей речи краем глаза он отметил, что все его слушают внимательно, с вежливыми и сдержанными улыбками на лицах – все они понимали, что это официальная часть мероприятия и нужно вести себя соответственно: торжественно и строго.

А тем временем директор перешёл к завершающей части официальных поздравлений. Заканчивал он свою речь, как обычно, словами: «И наконец, от лица компании и от себя лично разрешите вручить Вам этот подарок,  – при этом протянул ей подарочный пакет, – и … – (здесь помощник внёс в зал букет) – … вот эти цветы!»

Последние его слова, наверное, никто не услышал. При виде букета среди женщин прокатился дружный вздох. Они все вдруг ожили, встрепенулись, как бы пробуждаясь от долгой спячки, возникло какое-то смятение: радостные эмоции, жесты, яркие живые улыбки на лицах.

Почему-то директор вдруг понял, что мог вообще не говорить официальные слова поздравлений, а сразу вынести букет – этого в данном случае было бы более чем достаточно!

Он еще раз посмотрел на девушек. Да, так и есть — вся женская часть коллектива пришла в движение и неописуемый восторг.  Их главного бухгалтера теперь совсем не было видно – букет полностью спрятал её лицо в своих пышных бутонах, листьях и лепестках. Директору вдруг стало немного жаль именинницу, поскольку сейчас он видел, что для женщины такой букет был на самом деле немного тяжеловат. Она держала его с большим трудом, отклонившись немного назад, чтобы как-то удерживать равновесие. Ещё он отметил, что остальные сотрудницы стали бросать на него странные взгляды, коих раньше он за всю свою работу никогда не удостаивался. В них было всё вместе: и восторг, и восхищение, и … благодарность. Да-да, Он не ошибся – они, её сотрудницы, своими взглядами благодарили  его.

Эти благодарные взгляды немного сбивали его с толку,  заставляя задуматься. Он вспоминал её предыдущий день рождения. Да, они все вот так же сидели за столом, правда, состав участников празднества тогда был немного другой. Среди  сотрудниц, как обычно, была некоторая скованность и зажатость. Были робкие взгляды и такие же неуверенные заикающиеся поздравления. Наверное, был страх сказать что-то не то или сделать что-то не так. В общем, всё как обычно во всех компаниях – сотрудники всегда немного побаиваются своего начальства. И он находил этому логичное объяснение: все хорошо знали её жёсткость и непреклонность во всём, что касалось работы, знали её строгость, не знающую отклонений и исключений из правил.

Теперь, очевидно, что-то изменилось в отношениях внутри их коллектива, и он это почувствовал.

Окончание следует